- الصفحة الرئيسية
- الخدمات
- الدعم الإداري
فِرق دعم إدارة العقارات
ينطوي مجال إدارة العقارات على جوانب كثيرة. لذلك، حرصنا على توكيل كل فريق بخدمة محددة بهدف تعزيز الكفاءة وتحسين عملية المتابعة، وذلك ليحظى أصحاب العقارات والضيوف بالدعم اللازم. اطّلع على كل ما يلزمك من معلومات عن فِرق دعم إدارة العقارات هنا
فريق دعم الضيوف
يتولّى فريق دعم الضيوف كافة المسائل المتعلقة بالضيوف، بدءاً من الاستفسار الأولي عن العقار وصولاً إلى تسجيل الوصول الفعلي، ويقدّم لهم الدعم اللازم طوال فترة إقامتهم. كما أن الفريق متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويجيد التواصل بلغات مختلفة، ويحرصون على تقديم أفضل دعم لضيوفنا.
فريق الدعم الإداري
يحرص فريق الدعم الإداري على استيفاء كافة متطلبات منصة Airbnb والامتثال للأنظمة والقوانين الحكومية. كما يتولّى كافة الجوانب الإدارية التي تتضمن الوصول إلى المبنى، والتصاريح، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وودائع الضمان، والمشاكل في المنصة، وغيرها.
فريق دعم العملاء
يتولّى فريق دعم العملاء كافة المسائل المتعلقة بالمضيفين، ويجيب عن كل أسئلتهم، سواء كانت تتعلق بالإقامة في عقاراتهم أم شرحاً للبيانات الشهرية. كما تقع على عاتق هذا الفريق مسؤولية تجديد التصاريح والتأكّد من أنّ إجراءات "اعرف عميلك" محدّثة.
فريق دعم العائدات
يتولّى هذا الفريق إدارة عائدات العقارات، بما يشمل التأكّد من صحّة الأسعار على مدار العام والحرص على أن يدرّ العقار لصاحبه أكبر قدرٍ من الأرباح. كما يعدّل الفريق الأسعار بناءً على العرض والطلب، وذلك استخدام مزيجٍ من الحلول الحسابية وإمكانية إجراء تعديلات يدوية. وتجدر الإشارة إلى أنّ الأسعار تختلف من منصة إلى أخرى (مثلاً: منصة Airbnb مقارنةً بموقع (Booking.comاطلّع على المزيد من المعلومات عن استراتيجية التسعير هنا.
الأسئلة المتكرّرة عن دعم إدارة العقارات
متى يتم تسديد المبالغ المستحقة وهل أتلقى بيانًا شهريًا؟
يتم تحميل البيانات الشهرية مع كافة الحجوزات ومعلومات الدفع عن الشهر السابق بشكلٍ تلقائي على تطبيق أصحاب العقارات في اليوم الخامس من كل شهر تقريباً. ويتم تسديد المبالغ المستحقة قبل اليوم العاشر من كل شهر.
هل يمكنني أن أحجز عقاري؟
نعم، بالطبع! بإمكانك حجز إقامة في عقارك الخاص عبر التطبيق، شرط ألا يكون تاريخ إقامتك محجوزاً.
