- الصفحة الرئيسية
- الخدمات
- التنظيف والصيانة
خدمة التنظيف
والصيانة على Airbnb
تقدّم شركة فرانك بورتر خدمات التنظيف والصيانة على Airbnb كي تكون العقارات جاهزة دوماً لاستقبال الضيوف. اطلع على المزيد من المعلومات عن هذه الخدمات هنا.
ما تشمله الخدمة
الصيانة العامة
يحرص فريقنا المسؤول عن الصيانة على أن تبقى العقارات جاهزة لاستقبال الضيوف، من خلال معالجة كافة المشاكل التي تطرأ وإجراء كشف منتظم. ويشمل بعضٌ من أعمال الصيانة العامة إصلاح مكيّف الهواء، واستبدال سخّان المياه، وإصلاح الطلاء، وتغيير المصابيح الكهربائية، وإصلاح التسرّبات وغيرها من المشاكل.
إعادة تعبئة المستلزمات الأساسية
نحن نوفر كافة وسائل الراحة للضيوف ونعيد تعبئتها (عند كل تسجيل وصول)، ومنها المناشف والبياضات والشامبو والبلسم وغسول الجسم والصابون والماء والقهوة والشاي والسكر وورق التواليت وغيرها من المستلزمات.
التنظيف العام والعميق
نقدم خدمات التنظيف العام والتنظيف العميق للعقارات، بمساعدة فريقنا المتمرّس والمرخّص المسؤول عن التنظيف. كما يوفّر الفريق خدمات تنظيف إضافية للضيوف عند الطلب.
الأسئلة المتكررة عن أعمال التنظيف والصيانة
من يسدد تكاليف تنظيف عقاري وصيانته؟
يتكفّل الضيف دائماً بتكاليف التنظيف، باستثناء الحالات التي يقيم فيها صاحب العقار في العقار نفسه، بحيث يتحمّل هو مسؤولية تسديد تكاليف التنظيف. تنضوي أعمال الصيانة تحت الصيانة العامة للعقارات ويسدّد صاحب العقار تكاليفها، باستثناء الحالات التي يكون فيها الضيف أو أحد الموظّفين لدى فرانك بورتر مسؤولاً عن الضرر الذي يتطلّب أعمال صيانة.
هل تتمتع فرقكم المسؤولة عن التنظيف والصيانة بالمؤهلات اللازمة؟
نتولى تشغيل شركتَي تنظيف وصيانة مستقلتَين لمراقبة جودة العمل. إنّ كلتا الشركتين مرخّصتان بالكامل، ويتلقى موظّفونا دورات تدريبية على طريقة العمل في فرانك بورتر. لا نستعين بمصادر خارجية لأي أعمال تنظيف، بل نستعين بها لأعمال الصيانة المتخصّصة جداً فحسب. كما تتلقى فِرقنا دورات تدريبية خاصة مرتبطة بمهامها وتكتسب المعارف والمهارات اللازمة لتقوم بها على أكمل وجه.
-هل ستتم معالجة المشاكل بسرعة؟
نسعى إلى معالجة كل مشاكل الصيانة في غضون ساعات قليلة، إذ يتوفّر فريق في مناطق دبي الرئيسية لتلبية الخدمات في جميع الأوقات. وصحيح أنّ المشاكل الأكبر قد تستغرق المزيد من الوقت ليتم تأمين قطع الغيار، إلا أنّنا نسعى إلى حل كافة المشاكل في غضون 24 ساعة.
ماذا سيحصل في حال انكسر غرض ما في عقاري أثناء تنظيفه؟
إذا كسر أحد موظفي فرانك بورتر غرضاً ما عن طريق الخطأ أثناء تنظيف العقار، فسيتم إصلاحه أو استبداله من دون أن تترتّب أي تكاليف على صاحب العقار.
-هل يمكنني أن أكلف جهة خارجية بأعمال التنظيف والصيانة؟
لا يمكنك القيام بذلك بشكلٍ عام، إذ يصبح من الصعب جداً تنظيم أعمال الصيانة التي تتولاها جهات خارجية بشكلٍ طارئ. وتؤدي التأخيرات إلى انزعاج الضيوف وتُلزمنا بإرجاع أموالهم، كما تتيح لنا فِرقنا الخاصة التحكّم في أوقات الصيانة والتنظيف.
-هل يجب أن أؤمن لوازم التنظيف؟
من الضروري تجهيز العقار بأدوات التنظيف الأساسية مثل المكنسة الكهربائية والممسحة أثناء عملية التجهيز. ولكن، ستؤمّن الفِرق المسؤولة عن التنظيف لدى شركة فرانك بورتر لوازم التنظيف بشكلٍ مستمر.
